Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over onze producten, je bestelling en het gebruik van luchtbevochtigers en luchtreinigers.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen kun je betalen via de beschikbare betaalmethode die in de kassa wordt getoond. Je ziet de opties voordat je de bestelling definitief plaatst.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is. Zodra een pakket onderweg is, kun je de zending eventueel weigeren of retourneren.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
We versturen met DHL. De gebruikelijke leveringstijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met de verzendinformatie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden wij gratis.
Verzenden jullie naar het buitenland?
We verzenden binnen Nederland. Neem contact op als je een specifieke vraag hebt over een leveradres.
Producten en gebruik
Welke luchtbevochtiger past bij mijn woonruimte?
Dit hangt af van de oppervlakte van de kamer en het gewenste comfortniveau. Als je ons de afmetingen van je ruimte doorgeeft, adviseren we graag een passend model.
Hoe onderhoud ik mijn luchtreiniger of luchtbevochtiger?
Volg altijd de meegeleverde handleiding. Filters vervang je volgens het advies van de fabrikant en het waterreservoir van een luchtbevochtiger spoel je regelmatig om schoon te houden.
Service en garantie
Wat als mijn product niet goed werkt?
Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Bewaar je aankoopbewijs goed; dit is handig bij een beroep op garantie.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op via [email protected] of bel +31 6 1846 9960.